Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei Liradalen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Möbeln, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rückgaben.
1. Produkte und Bestellungen
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten hauptsächlich Wohnzimmermöbel an. Unser aktuelles Sortiment finden Sie auf unserer Website.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre gewünschten Möbel aus, legen Sie diese in den Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und schliessen Sie die Zahlung ab.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor dem Versand. Bereits versandte Bestellungen können nicht direkt storniert werden. Nach Erhalt können Sie eine Rückgabe beantragen.
2. Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Überprüfen Sie Ihre Kartendaten und kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank oder unseren Kundenservice.
3. Versand und Lieferung
Wohin liefern Sie und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern in die gesamte Schweiz. Bei Bestellungen unter CHF 60 betragen die Versandkosten CHF 6. Ab CHF 60 ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Nach dem Versand dauert die Lieferung voraussichtlich 6–10 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet. Spätere Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Wir versenden mit FedEx, UPS oder DHL. Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Anwendbare Steuern sind im Produktpreis enthalten. Nicht vorab ausgewiesene zusätzliche Zollabfertigungsgebühren fallen für Sie nicht an.
4. Rückgabe und Rückerstattung
Kann ich meine Möbel zurückgeben?
Ja. Wir bieten eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gemäss unseren Rückgabebedingungen.
In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Online-Käufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Andere zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei freiwilligen Rückgaben tragen Kunden grundsätzlich die Rücksendekosten. Bei grossen Möbelstücken werden die entsprechenden Kosten vor dem Kauf erläutert.
Bei bestätigten Produktmängeln oder Transportschäden übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung einer rückgabeberechtigten Ware leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ein.
Bei genehmigten Bestellungsstornierungen erfolgt die Einleitung der Rückerstattung ebenfalls innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
5. Datenschutz und Kundenservice
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon. Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer an.
6. Kontaktinformationen
Adresse: 137 Harmon Rd #137, Temple, GA 30179, United States
Telefon: +1 (678) 394-8261
E-Mail-Adresse: contact@liradalen.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)