Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Liradalen entschieden haben. Wir möchten unseren Kunden in der Schweiz einen transparenten und zuverlässigen Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsservice bieten.
1. Rückgabe- und Umtauschfrist
35 Tage freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht
Ab Erhalt der Ware können Sie innerhalb von 35 Kalendertagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Diese Leistung ist ein freiwilliger zusätzlicher Kundenservice und stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen muss sich die Ware in einem ordnungsgemässen Zustand befinden. Das Zubehör muss vollständig sein. Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung verursacht wurden, sind ausgeschlossen. Die Ware muss für den Rückversand angemessen verpackt werden.
Zweijährige gesetzliche Gewährleistung
Gemäss Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) können Verbraucher bei Sachmängeln oder bei Abweichungen von der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.
Gemäss Art. 210 OR beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Bei bestätigten Produktmängeln bieten wir die gesetzlich vorgesehenen Lösungen an. Dazu gehören je nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ersatzlieferung, Minderung oder Vertragsauflösung. Diese gesetzlichen Rechte werden durch unsere freiwillige 35-Tage-Rückgabe- und Umtauschregelung nicht eingeschränkt.
2. Rückgabe- und Umtauschantrag
Für Rückgaben, Umtausche oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@liradalen.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer und Produktinformationen;
- Grund der Rückgabe oder des Umtauschs;
- Fotos oder Videos, sofern ein Schaden oder Mangel vorliegt.
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir die Bestellinformationen und senden Ihnen per E-Mail die Rücksendeanweisungen, die Rücksendeadresse und weitere Informationen zum Ablauf.
Bitte senden Sie die Ware erst nach Erhalt unserer Rücksendebestätigung und gemäss den bereitgestellten Anweisungen zurück.
3. Rücksendekosten
Da bestimmte Grossartikel nicht als gewöhnliche Postpakete zurückgesendet werden können, kann für die Rücksendung ein spezialisierter Speditionsdienst oder eine Abholung erforderlich sein.
Die geschätzten Rücksendekosten richten sich nach den Verpackungsabmessungen, dem Gesamtgewicht, der Rücksende-Postleitzahl in der Schweiz und den Tarifen des jeweiligen Transportdienstleisters.
Berechnung der geschätzten Rücksendekosten:
Rücksendekosten = Grundtransportkosten + Sperrgutzuschlag + Abholgebühr (falls zutreffend).
Vor dem Kauf stellen wir anhand der Produktabmessungen, des Gewichts und der Schweizer Rücksende-Postleitzahl eine Kostenschätzung in CHF zur Verfügung. Die voraussichtlichen Kosten und die geltenden Bedingungen werden vor dem Kauf transparent mitgeteilt.
Kostenübernahme:
- Rückgabe aus persönlichen Gründen: Die Rücksendekosten und die Kosten für das Rücksendeetikett trägt der Kunde.
- Rückgabe aufgrund eines bestätigten Produktmangels oder Transportschadens: Wir übernehmen die angemessenen Rücksendekosten. Es werden keine entsprechenden Rücksendegebühren berechnet.
- Reparaturen oder Ersatzlieferungen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung: Die Kostenübernahme richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
4. Warenprüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir deren Zustand, Vollständigkeit und den angegebenen Rückgabegrund.
Bei genehmigten Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 35-Tage-Rückgabeservices veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.
Waren, die durch unsachgemässe Nutzung beschädigt wurden oder die Bedingungen für eine freiwillige Rückgabe nicht erfüllen, können von der kommerziellen Rückerstattung ausgeschlossen werden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Bei bestätigten Stornierungen von noch nicht versandten Bestellungen veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
5. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungsdauer
Alle Rückerstattungen erfolgen über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister und werden auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
Ein Wechsel der ursprünglichen Zahlungsmethode für die Rückerstattung ist nicht möglich.
Nach Einleitung der Rückerstattung hängt die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters ab. Daher kann die Dauer bis zum Zahlungseingang variieren.
6. Kontakt
Adresse: 137 Harmon Rd #137, Temple, GA 30179, United States
Telefon: +1 (678) 394-8261
E-Mail-Adresse: contact@liradalen.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)